Upselling
Teknik menawarkan produk atau layanan yang lebih tinggi nilainya kepada pelanggan.
Upselling adalah teknik penjualan yang menawarkan produk atau layanan dengan nilai lebih tinggi kepada pelanggan yang sudah berniat membeli. Tujuannya adalah meningkatkan nilai transaksi dan pendapatan rata-rata.
Contoh sederhana upselling adalah ketika kasir menawarkan ukuran minuman yang lebih besar dengan tambahan harga tertentu. Strategi ini efektif jika ditawarkan dengan cara yang relevan dan tidak memaksa.
Beda upselling dan cross-selling
- Upselling: menawarkan produk yang lebih tinggi tingkatannya.
- Cross-selling: menawarkan produk tambahan yang relevan.