Biaya Tersembunyi Jualan di Marketplace: Komisi, Ongkir, Iklan

Kamu buka laporan penjualan bulan ini di seller center, dan angkanya bikin senang: omzet Rp 10 juta. Tapi pas kamu cek saldo yang benar-benar cair ke rekening, jumlahnya jauh di bawah itu. Bukan cuma sedikit lebih kecil — kadang selisihnya bisa jutaan rupiah, dan kamu bingung ke mana perginya.

Ini pengalaman yang hampir semua penjual marketplace pernah rasakan. Masalahnya bukan platformnya nipu — masalahnya adalah antara “omzet tayang” dan “uang yang benar-benar masuk” ada beberapa lapis potongan yang jarang ditulis jelas di satu tempat, dan kalau kamu gak mencatatnya satu per satu, laporan untung-rugimu jadi gak jujur. Kamu bisa merasa untung padahal sebenarnya tipis, atau malah gak sadar lagi rugi.

Lapisan-lapisan potongan yang bikin omzet menyusut

Setidaknya ada lima jenis potongan yang biasanya terjadi di satu pesanan marketplace:

1. Komisi atau biaya layanan platform. Ini biaya yang dipotong platform dari setiap transaksi yang berhasil. Besarannya beda-beda tergantung platform, kategori produk, dan status tokomu (misalnya toko biasa vs toko yang ikut program tertentu), dan angkanya bisa berubah sewaktu-waktu. Karena itu, angka pastinya gak bisa digeneralisir — cara paling akurat buat tahu berapa persen yang berlaku di tokomu adalah cek halaman biaya di pusat bantuan seller platform yang kamu pakai, atau lihat rincian di laporan settlement/penghasilanmu.

2. Subsidi ongkir yang ditanggung penjual. Banyak program gratis ongkir atau ongkir hemat yang dilihat pembeli itu sebenarnya dibagi tanggung jawabnya — sebagian ditanggung platform, sebagian ditanggung penjual. Potongan ini sering “nempel” ke nilai pesanan tanpa kelihatan jelas di halaman checkout pembeli.

3. Biaya iklan atau promosi. Kalau kamu pasang iklan produk di dalam platform biar muncul di pencarian atas, biaya klik atau tayangnya dipotong terpisah dari saldo tokomu — dan ini gampang lupa dihitung sebagai beban penjualan.

4. Biaya program tertentu. Beberapa program yang kamu ikuti secara sukarela (misalnya buat naikkan visibilitas toko) juga punya biaya sendiri yang dipotong dari penghasilan.

5. Potongan pajak. Berdasarkan PMK 37 Tahun 2025, sejak 1 Agustus 2026 empat marketplace besar yang ditunjuk DJP memungut PPh Pasal 22 sebesar 0,5% dari omzet pedagang (di luar PPN dan PPnBM). Pedagang orang pribadi dengan omzet sampai Rp 500 juta setahun tidak dipungut, asal sudah menyampaikan surat pernyataan omzet ke platform. Potongan ini bukan pajak tambahan di luar kewajibanmu — nanti bisa diperhitungkan sebagai kredit pajak atau bagian dari pelunasan PPh Final, tergantung skema pajak usahamu. Ini topik sendiri yang lebih detail dibahas di pajak marketplace untuk pedagang online — di sini cukup diingat bahwa potongan ini nyata dan perlu masuk catatan.

Contoh rekonstruksi satu pesanan (angka ilustrasi)

Supaya kebayang, ini contoh dengan angka ilustrasi — bukan tarif resmi platform manapun, karena tarif komisi sebenarnya beda-beda dan harus kamu cek sendiri di pusat bantuan seller:

Harga jual tayang               : Rp 150.000
Dikurangi komisi platform (misal 6%)   : - Rp 9.000
Dikurangi subsidi ongkir (misal)       : - Rp 5.000
Dikurangi biaya iklan (alokasi, misal) : - Rp 3.000
------------------------------------------------
Uang yang benar-benar masuk     : Rp 133.000

Dari harga tayang Rp 150.000, yang benar-benar cair ke tokomu di contoh ini cuma Rp 133.000 — sekitar 11% lebih kecil. Kalau kamu cuma mencatat “Rp 150.000” sebagai omzet tanpa mencatat potongan-potongan ini sebagai beban terpisah, laporan laba rugi sederhanamu akan menampilkan untung yang lebih besar dari kenyataan — dan itu bisa bikin kamu salah ambil keputusan, misalnya terus jual di harga yang sebenarnya tipis margin.

Cara mencatat semuanya biar laporan jujur

Prinsipnya sama seperti mencatat MDR QRIS: jangan gabung omzet dan potongan jadi satu angka bersih. Catat dua sisi:

• Omzet dicatat sebesar harga jual penuh yang dibayar pembeli.
• Setiap jenis potongan dicatat terpisah sebagai beban usaha — komisi platform, subsidi ongkir, biaya iklan, dan potongan pajak masing-masing punya barisnya sendiri.

Kalau kamu jualan di beberapa platform sekaligus, catat per platform juga, karena struktur potongannya beda-beda. Dengan begitu, kamu bisa lihat platform mana yang sebenarnya lebih menguntungkan buat tokomu — bukan cuma yang omzetnya kelihatan paling besar.

Cara paling gampang menemukan angka pastinya adalah rutin download laporan settlement atau laporan penghasilan dari seller center setiap akhir bulan. Di situ biasanya semua potongan sudah dirinci per pesanan — tinggal kamu pindahkan ke catatanmu sendiri, atau jadikan bahan buat mengatur keuangan online shop secara keseluruhan.

Kenapa margin keuntunganmu bisa meleset kalau ini diabaikan

Kalau kamu menghitung margin dari harga jual tayang tanpa mengurangi semua potongan ini, margin keuntungan yang kamu hitung akan selalu lebih tebal dari kenyataan. Ini bahaya khususnya kalau kamu pakai angka itu buat menentukan harga produk baru atau memutuskan ikut program diskon — kamu bisa jual di harga yang sebenarnya nyaris gak untung, tanpa sadar.

Yang bisa kamu lakukan hari ini

Buka laporan settlement bulan lalu dari satu platform yang paling sering kamu pakai. Ambil lima pesanan secara acak, lalu rekonstruksi seperti contoh di atas — bandingkan harga jual tayang dengan uang yang benar-benar masuk, dan catat selisihnya per jenis potongan. Dari situ kamu bakal tahu persentase riil yang terpotong di tokomu, bukan tebakan.

Kalau mencatat potongan berlapis ini terasa merepotkan untuk dilakukan manual setiap hari, kamu bisa laporkan saja lewat chat biasa di WhatsApp — Loonas bantu memisahkan omzet dan tiap jenis beban dari transaksi marketplace-mu, biar laporan untung-rugimu tetap jujur tanpa kamu harus itung satu-satu tiap malam.